Bedankt dat je voor krachtos.com hebt gekozen. Op deze pagina vind je informatie over de verwerking van bestellingen, verzendmethoden, levertijden en beschikbare betalingsmogelijkheden.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans verwerkt zodra de betaling correct is ontvangen en bevestigd.
Bestellingen worden verwerkt tijdens onze normale openingstijden. Bestellingen die tijdens weekenden of feestdagen worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
Controleer voordat je een bestelling plaatst of alle factuur- en verzendgegevens correct en volledig zijn.
Wij kunnen contact met je opnemen als we aanvullende informatie nodig hebben om je bestelling te verwerken of te bezorgen.
2. Verzendmethoden
Afhankelijk van je bestemming kunnen wij een of meer van de volgende bezorgmethoden aanbieden:
Standaardverzending
Expressverzending
Verzending met tracking
Andere bezorgdiensten die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn
De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende prijzen worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De beschikbare bezorgopties kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, de beschikbaarheid van het product, de omvang van het pakket en andere logistieke factoren.
3. Levertijden
De geschatte levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de geselecteerde verzendmethode.
Als algemene richtlijn ongeveer 5–19 werkdagen:
De aangegeven levertijden zijn schattingen en zijn niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De levering kan vertraging oplopen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder douaneprocedures, postvertragingen, transportonderbrekingen, slechte weersomstandigheden, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming, de geselecteerde verzendmethode, de omvang van de bestelling en andere van toepassing zijnde factoren.
De uiteindelijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt voltooid.
Van tijd tot tijd kunnen wij gratis verzending of promotionele verzendtarieven aanbieden. De toepasselijke voorwaarden worden duidelijk op de website vermeld.
5. Internationale verzending
Wij kunnen verzending naar bepaalde landen aanbieden.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de bestelde producten in zijn of haar land of regio legaal kunnen worden gekocht, geïmporteerd en ontvangen.
Bepaalde geneesmiddelen, medische producten, supplementen of andere gezondheidsgerelateerde producten kunnen onderworpen zijn aan beperkingen, vergunningsvereisten, voorschriftvereisten, invoerregels of andere lokale wetgeving.
Wij garanderen niet dat een product dat via onze website is gekocht legaal in het land van bestemming kan worden geïmporteerd.
Voordat je een internationale bestelling plaatst, raden wij aan de toepasselijke wetten en voorschriften in het land van bestemming te raadplegen.
6. Douane, invoerrechten en belastingen
Bij internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen, btw, inklaringskosten of andere kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.
Tenzij tijdens het afrekenen anders wordt aangegeven, zijn deze kosten niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten.
Douanerechten, invoerbelastingen en andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn over het algemeen voor rekening van de klant.
Douaneautoriteiten kunnen pakketten ook inspecteren of vertragen in overeenstemming met de toepasselijke wetten en procedures.
7. Onjuiste of onvolledige verzendgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en volledige bezorggegevens.
Als een bestelling niet kan worden bezorgd omdat het verzendadres onjuist, onvolledig of ongeldig is, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht als het pakket opnieuw moet worden verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je een fout in de verzendgegevens ontdekt.
8. Trackinginformatie
Wanneer tracking beschikbaar is, kan de trackinginformatie worden verzonden naar het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt geactiveerd nadat het pakket is verzonden.
Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen de levertijden en trackingupdates buiten onze directe controle vallen.
9. Vertraagde of verloren zendingen
Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat wij de status van de zending kunnen onderzoeken.
Wij kunnen contact opnemen met de vervoerder om aanvullende informatie over de levering op te vragen.
Als de vervoerder bevestigt dat een pakket verloren is gegaan, bepalen wij de passende oplossing in overeenstemming met ons beleid en de toepasselijke wetgeving.
10. Betalingsmethoden
Afhankelijk van je locatie kunnen wij de volgende betalingsmethoden accepteren:
Creditcards en betaalpassen
Visa
Mastercard
Andere betalingsmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn
De beschikbare betalingsmethoden kunnen variëren afhankelijk van het land en andere factoren.
De betalingsmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.
11. Betalingsbeveiliging
Betalingen kunnen worden verwerkt door onafhankelijke externe betalingsdienstverleners.
Over het algemeen slaan wij geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen servers op. Betalingsinformatie kan veilig worden verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener in overeenstemming met diens eigen beveiligings- en privacybeleid.
Wij kunnen beperkte betalingsgerelateerde informatie ontvangen, zoals de betalingsstatus, transactiereferentie, betalingsmethode of de laatste cijfers van een kaart, wanneer dergelijke informatie door de betalingsdienstverlener wordt verstrekt.
12. Betalingsbevestiging
Een bestelling wordt als succesvol geplaatst beschouwd zodra de betaling is geautoriseerd of bevestigd, indien van toepassing.
Je ontvangt doorgaans een orderbevestiging per e-mail met de relevante informatie over je aankoop.
Als de betaling wordt geweigerd, geannuleerd, teruggedraaid of niet correct wordt voltooid, kan de bestelling niet worden verwerkt of worden geannuleerd.
13. Annulering van bestellingen
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.
Wij zullen alles wat redelijkerwijs mogelijk is doen om annuleringsverzoeken te verwerken die zijn ontvangen voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.
Zodra de bestelling is verzonden, is het mogelijk dat deze niet meer kan worden geannuleerd en dat de betreffende retour- of terugbetalingsprocedure van toepassing is.
14. Niet-bezorgbare of geweigerde pakketten
Als een pakket aan ons wordt teruggestuurd omdat het is geweigerd, niet is opgehaald of niet kon worden bezorgd vanwege onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, kunnen wij contact met je opnemen om een nieuwe levering te regelen of te bepalen of een terugbetaling van toepassing is.
Aanvullende verzend-, verwerkings-, douane- of andere kosten kunnen van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
15. Beschikbaarheid van producten
Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
Als een product na het plaatsen van een bestelling niet meer beschikbaar is, kunnen wij contact met je opnemen om een alternatieve oplossing aan te bieden, zoals een vervangend product, latere verzending of een terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
16. Naleving van de toepasselijke wetgeving
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of te beperken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften, douanevereisten, sancties, regels van betalingsdienstverleners of andere wettelijke verplichtingen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de aankoop en ontvangst van de producten volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
17. Contact
Als je vragen hebt over verzending, levering, betaling of je bestelling, kun je contact met ons opnemen.
