Privacybeleid

Deze Privacyverklaring legt uit hoe krachtos.com (“wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer je onze website krachtos.com (de “Website”) bezoekt of gebruikt, of producten bij ons koopt.

Wij respecteren je privacy en zetten ons in voor de bescherming van je persoonsgegevens. Door onze Website te gebruiken, ga je akkoord met de praktijken die in deze Privacyverklaring worden beschreven.

1. Informatie die wij verzamelen

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die je aan ons verstrekt wanneer je onze Website gebruikt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier met onze diensten communiceert.

Afhankelijk van hoe je de Website gebruikt, kunnen wij het volgende verzamelen:

Persoonlijke en contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Bezorgadres
• Land en postcode
• Accountgegevens
• Informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice

Bestelinformatie

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij de informatie verzamelen die nodig is om je aankoop te verwerken en af te ronden, waaronder:

• Aangekochte producten
• Bestelnummer
• Besteldatum
• Factuur- en verzendgegevens
• Betalingsstatus
• Bezorginformatie
• Communicatie met betrekking tot je bestelling

Betalingsinformatie

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

Over het algemeen slaan wij geen volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes op onze eigen servers op. Betalingsinformatie kan rechtstreeks door de betreffende betalingsdienstverlener worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met diens eigen privacybeleid en beveiligingsmaatregelen.

Technische informatie

Wanneer je onze Website bezoekt, kan bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld, waaronder:

• IP-adres
• Type en versie van de browser
• Type apparaat
• Besturingssysteem
• Taalvoorkeuren
• Tijdzone
• Verwijzende website
• Bezochte pagina’s
• Datum en tijd van bezoeken
• Interacties met de Website
• Technische en beveiligingsinformatie

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken om de Website te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden, je winkelwagen te behouden, de functionaliteit van de Website te verbeteren, verkeer te analyseren en relevante marketingcommunicatie te bieden wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Je kunt bepaalde cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser of onze hulpmiddelen voor cookie-toestemming. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de Website.

2. Hoe wij je informatie gebruiken

Wij kunnen de verzamelde informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken en afronden
• De gevraagde producten en diensten leveren
• Betalingen verwerken
• Verzending en bezorging organiseren
• Contact met je opnemen over je bestellingen
• Klantenservice bieden
• Klantaccounts aanmaken en beheren
• Onze Website onderhouden en verbeteren
• Fraude, misbruik of ongeautoriseerde activiteiten detecteren, onderzoeken en voorkomen
• De veiligheid van onze Website en diensten waarborgen
• Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Communicatie met betrekking tot onze diensten versturen
• Commerciële communicatie versturen wanneer dit is toegestaan en wanneer je de vereiste toestemming hebt gegeven
• Het gebruik van de Website analyseren en onze producten en diensten verbeteren

Wij zullen je persoonsgegevens niet gebruiken voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven, tenzij dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist.

3. Medische informatie en gevoelige gegevens

Onze Website kan producten aanbieden die bedoeld zijn voor medische of gezondheidsgerelateerde doeleinden.

Tenzij dit specifiek noodzakelijk is voor een bepaalde dienst of transactie, vragen wij klanten niet om medische dossiers, diagnoses, recepten of andere gevoelige medische informatie via de Website te verstrekken.

Stuur geen medische dossiers, diagnoses, recepten of andere gevoelige gezondheidsinformatie via contactformulieren, accountvelden, productbeoordelingen of andere onderdelen van de Website, tenzij hier uitdrukkelijk om wordt gevraagd en de betreffende dienst dergelijke informatie toestaat.

Als wij gevoelige persoonsgegevens ontvangen, zullen wij deze uitsluitend verwerken wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat en wanneer een dergelijke verwerking volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

4. Rechtsgrond voor de verwerking van gegevens

Wanneer de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming een wettelijke grondslag vereist voor de verwerking van persoonsgegevens, kunnen wij je gegevens verwerken op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• De uitvoering van een overeenkomst met jou
• Je toestemming
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Onze gerechtvaardigde zakelijke belangen
• De bescherming van de rechten, veiligheid en belangen van onze klanten en ons bedrijf
• Andere wettelijke grondslagen die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan

Wanneer de verwerking is gebaseerd op je toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen doeleinden van direct marketing.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met vertrouwde dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om ons bedrijf te exploiteren en onze diensten aan je te leveren.

Deze dienstverleners kunnen onder meer zijn:

• Betalingsverwerkers
• Transport- en bezorgbedrijven
• Webhostingproviders
• IT- en technische dienstverleners
• Klantenserviceproviders
• E-mail- en communicatieproviders
• Webanalyse- en beveiligingsproviders
• Fraudepreventiediensten
• Professionele adviseurs
• Overheidsinstanties en regelgevende autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is

Dienstverleners krijgen alleen toegang tot de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om hun functies uit te voeren en moeten persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

6. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in landen die verschillen van het land waar je woont.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden overgedragen, nemen wij redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

7. Bewaren van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend gedurende de periode die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven.

De bewaartermijn kan afhankelijk zijn van:

• De aard van de informatie
• Het doel waarvoor deze is verzameld
• Onze relatie met jou
• Wettelijke en boekhoudkundige vereisten
• Fiscale en regelgevende verplichtingen
• De noodzaak om mogelijke geschillen op te lossen of overeenkomsten af te dwingen
• Beveiligings- en fraudepreventievereisten

Informatie met betrekking tot bestellingen en transacties kan langer worden bewaard wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

8. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking, verlies of vernietiging.

Geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag is echter volledig veilig. Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om je informatie te beschermen, kunnen wij daarom geen absolute veiligheid garanderen.

9. Je privacyrechten

Afhankelijk van je locatie en de toepasselijke wetgeving kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen onder meer omvatten:

• Het recht op toegang tot je persoonsgegevens
• Het recht om correctie van onjuiste informatie te verzoeken
• Het recht om verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken
• Het recht om beperking van bepaalde verwerkingen te verzoeken
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Het recht om overdraagbaarheid van je gegevens te verzoeken
• Het recht om je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde commerciële communicatie
• Het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Het kan nodig zijn dat wij je identiteit verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken verwerken.

10. Commerciële communicatie

Als je de vereiste toestemming hebt gegeven, kunnen wij je informatie sturen over producten, diensten, promoties of ander nieuws dat mogelijk voor jou interessant is.

Je kunt je op elk moment afmelden voor onze commerciële communicatie via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Servicegerelateerde communicatie, zoals orderbevestigingen, verzendmeldingen, betalingsbevestigingen en belangrijke berichten met betrekking tot je account, kan nog steeds worden verzonden wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren.

11. Websites van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites van derden, betalingsdiensten, sociale-mediaplatforms of andere externe diensten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van websites van derden.

Wij raden je aan het privacybeleid te raadplegen van elke externe dienst die je bezoekt.

12. Privacy van minderjarigen

Onze Website is niet bedoeld voor minderjarigen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen in strijd met de toepasselijke wetgeving.

Als je denkt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

13. Fraudepreventie en beveiliging van de Website

Wij kunnen technische en transactiegerelateerde informatie verwerken om fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsrisico’s te detecteren en te voorkomen.

Dit kan onder meer het analyseren van IP-adressen, apparaatgegevens, accountactiviteit, bestelinformatie en andere technische indicatoren omvatten.

Wij kunnen informatie verstrekken aan autoriteiten, regelgevende instanties, betalingsdienstverleners of andere relevante partijen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om mogelijke fraude, illegale activiteiten of beveiligingsincidenten te onderzoeken.

14. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring regelmatig bijwerken om wijzigingen in onze diensten, technologie, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken weer te geven.

Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, zullen wij de datum van “Laatste update” bovenaan deze pagina bijwerken.

Wij raden je aan deze Privacyverklaring regelmatig te controleren.

15. Contact

Als je vragen hebt over deze Privacyverklaring, je privacyrechten wilt uitoefenen of aanvullende informatie nodig hebt over hoe wij persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen.